FAQ

Hoe bestel ik de juiste maat?

Chrissize hanteert de maatvoering maat 1 t/m maat 4. Deze maatvoering komt overeen met de volgende confectiematen:

maat 1 = confectiemaat 42-44
maat 2 = confectiemaat 46-48
maat 3 = confectiemaat 50-52
maat 4 = confectiemaat 54-56

Raadpleeg ook de maattabel en vergelijk even met een goed passend kledingstuk.

Hoe weet ik of jullie mijn bestelling hebben ontvangen?

Nadat je de bestelling hebt geplaatst ontvang je gelijk een email met hierin een bevestiging van de bestelling. Indien je de bevestiging niet hebt gekregen:

    • controleer of het emailadres dat je hebt opgegeven juist is.
    • controleer of de bevestiging misschien in je spam terecht is gekomen.
    • neem contact met ons zodat wij het voor je kunnen nakijken.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Indien een artikel nog niet is verzonden, kun je de bestelling annuleren. Stuur ons een email met daarin als onderwerp “annulering”. Zodra we je annulering hebben verwerkt storten we het aankoopbedrag naar je retour. Indien de bestelling al is verzonden, kun je de retourprocedure volgen.

Hoe verloopt de verzending?

Zodra we je betaling hebben ontvangen, wordt je bestelling binnen 2 werkdagen naar het door jouw opgegeven afleveradres verzonden. Wij hebben na overdracht van het pakket geen invloed meer op de bezorging.

Kan ik een alternatief bezorgadres opgeven?

Ja, bij het invoeren van je gegevens kun je een ander adres voor levering van je bestelling opgeven.

Hoe kan ik het artikel retourneren?

Wanneer het artikel niet naar wens is, kun je het binnen 14 dagen na aankoop retourneren. Ook afgeprijsde artikelen kunnen retour gezonden worden. Uiteraard mag de kleding niet gedragen, niet gewassen of zodanig behandeld zijn dat het door ons niet meer als nieuw kan worden beschouwd. Om te retourneren, volg je de retourprocedure die is bijgevoegd bij je bestelling. De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening. Wanneer we het artikel in de originele verpakking en in goede orde hebben ontvangen, maken we het aankoopbedrag binnen 30 dagen naar je over. Chrissize is niet aansprakelijk voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom het postagentschap altijd naar een bevestiging met een track & trace code en bewaar deze goed tot je het retourbedrag hebt ontvangen.

Hoe kan ik een artikel ruilen?

Wanneer je een artikel wilt omruilen voor een andere kleur en/of maat, dan adviseren wij je om deze direct in de webshop te bestellen en te betalen. Het artikel dat je wilt omruilen ontvangen wij dan graag retour via de hierboven omschreven retourprocedure. De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening, de kosten voor verzending van het ruilartikel zijn eenmalig voor rekening van Chrissize. Via de mail kun je een kortingscode aanvragen die je bij de bestelling van je ruilartikel hiervoor kunt gebruiken.

Wat te doen als ik een verkeerde bestelling heb ontvangen?

Wij doen ons uiterste best om de bestellingen zo zorgvuldig mogelijk te verwerken. Indien je toch een verkeerd artikel hebt ontvangen, kun je dit op onze kosten retourneren. Stuur ons hierover een email naar info@chrissize.com
Volg de retour procedure die is bijgevoegd bij je bestelling en stuur het artikel in de originele verpakking terug. Na ontvangst van het geretourneerde artikel krijg je zo spoedig mogelijk van ons het juiste artikel toegestuurd.

Welke maat is juist voor mij?

We hebben een maattabel om je te helpen bij het kiezen van de juiste maat.

Hoe moet ik de kleding wassen

    • Ieder artikel heeft een was instructie aan de binnenzijde, volg dit nauwkeurig op.  
    • Was de kleding binnenstebuiten;
    • Leg de kleding plat te drogen. Gebruik geen droogtrommel voor het drogen.
    • Wanneer je de kleding wilt strijken, doe dit dan op een lage temperatuur en aan de binnenkant.

Er kan niet worden gereclameerd indien het wasvoorschrift niet goed is nageleefd.

Hoe kan ik betalen?

Je kunt betalen met iDEAL, PayPal, vooraf overschrijven en Creditcard. Maak je gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank of Van Lanschot Bankiers, dan kun je direct met iDEAL betalen. Je rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internet betaalomgeving van je eigen bank. Zie www.ideal.nl/consument voor meer informatie. Heb je een andere vraag over betalen neem dan contact met ons op.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten binnen Nederland zijn €6,95 per bestelling. Bij een bestelbedrag boven €100,- wordt je bestelling gratis naar je verzonden. De verzendkosten naar een afleveradres in het buitenland verschillen per land. Het juiste bestelbedrag wordt in het winkelmandje weergegeven.

Kan een kortingscode worden gebruikt in de sale?

Kortingscodes kunnen niet worden toegepast op reeds afgeprijsde artikelen, tenzij in de voorwaarden anders is aangegeven.

Wat zijn de algemene voorwaarden?

Onze algemene voorwaarden kun je hier vinden.

Shop nu
Chrissize La Sorella Travel IMG55761-w