ANSWERS TO YOUR QUESTIONS

Shopping Information

Hoe weet ik of jullie mijn bestelling hebben ontvangen?

Nadat je de bestelling hebt geplaatst ontvang je gelijk een email met hierin een bevestiging van de bestelling. Indien je de bevestiging niet hebt gekregen:

controleer of het emailadres dat je hebt opgegeven juist is.
controleer of de bevestiging misschien in je spam terecht is gekomen.
neem contact met ons zodat wij het voor je kunnen nakijken.

Hoe bestel ik de juiste maat?

Chrissize hanteert de maatvoering maat 1 t/m maat 4. Deze maatvoering komt overeen met de volgende confectiematen:

maat 1 = confectiemaat 42-44
maat 2 = confectiemaat 46-48
maat 3 = confectiemaat 50-52
maat 4 = confectiemaat 54-56

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Indien een artikel nog niet is verzonden, kun je de bestelling annuleren. Stuur ons een email met daarin als onderwerp “annulering”. Zodra we je annulering hebben verwerkt storten we het aankoopbedrag naar je retour. Indien de bestelling al is verzonden, kun je de retourprocedure volgen.
Hoe verloopt de verzending?
Zodra we je betaling hebben ontvangen, wordt je bestelling binnen 2 werkdagen naar het door jouw opgegeven afleveradres verzonden. Wij hebben na overdracht van het pakket geen invloed meer op de bezorging.
Kan ik een alternatief bezorgadres opgeven?
Ja, bij het invoeren van je gegevens kun je een ander adres voor levering van je bestelling opgeven
Hoe kan ik het artikel retourneren?
Wanneer het artikel niet naar wens is, kun je het binnen 30 dagen na aankoop retourneren. Ook artikelen in de sale kunnen retour gezonden worden. Uitzondering zijn artikelen in de outlet, deze mogen wel retour maar daarvoor krijgt u dan een tegoedbon. Uiteraard mag de kleding niet gedragen, niet gewassen of zodanig behandeld zijn dat het door ons niet meer als nieuw kan worden beschouwd. Om te retourneren, maak je gebruik van het retourformulier die is te downloaden via de website. De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening. Wanneer we het artikel in de originele verpakking en in goede orde hebben ontvangen, maken we het aankoopbedrag binnen 30 dagen naar je over. Chrissize is niet aansprakelijk voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom het postagentschap altijd naar een bevestiging met een track & trace code en bewaar deze goed tot je het retourbedrag hebt ontvangen.
Hoe kan ik een artikel ruilen?

Wanneer je een artikel wilt omruilen voor een andere kleur en/of maat, dan adviseren wij je om deze direct in de webshop te bestellen en te betalen. Het artikel dat je wilt omruilen ontvangen wij dan graag binnen 14 dagen retour via de hierboven omschreven retourprocedure. De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening, de kosten voor verzending van het ruilartikel zijn eenmalig voor rekening van Chrissize.

 

TERUG NAAR BOVEN